Trainpoint

Curso Diagnóstico de Fallas

 

Metodología

Presencial

Duración

16 horas

Curso

 

La tecnología actual nos plantea muchos desafíos; uno de ellos es solucionar eficazmente las fallas que aparecen. Solamente usando técnicas adecuadas lograremos la máxima eficacia. Existen muchos cursos de capacitación sobre temas técnicos, pero ninguno de ellos hace suficiente hincapié en las técnicas a emplear en el proceso de diagnóstico y solución de problemas (“Troubleshooting”).

 

 

 

Objetivos
  • Adquirir las mejores técnicas para solucionar problemas técnicos con rapidez.
  • Aprender técnicas de solución de problemas intermitentes.
  • Incorporar técnicas para identificar y eliminar los cuellos de botella.
  • Mejorar los criterios de priorización de tareas.
  • Disminuir el stress provocado por problemas difíciles.
  • Mejorar la relación con el cliente a través de un mejor servicio.
  • Reforzar la cultura del trabajo en equipo.
Destinatarios
  • Personas que realizan diagnóstico y solución de cualquier clase de problema técnico, ya sea relacionado con equipos mecánicos, eléctricos, electrónicos, automóviles, programación, etc.
  • Ingenieros, técnicos, personal de soporte técnico, help desks, call centers, data centers, programadores, laboratorios de reparación de equipos, empresas de instalación y mantenimiento de enlaces de comunicaciones, técnicos de reparación de PCs, mecánicos, etc. etc.

 

Prácticas
  • Ejercicios de aplicación de las técnicas de resolución de problemas.